LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi pulaujudi untuk Malaysia

Dasar Privasi pulaujudi menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, melihat halaman kami, atau menghantar permintaan sokongan. Kami pegang maklumat hanya...

Data akaunKuki sesiWilayah disokongKemas kini rekod
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
pulaujudi Dasar Privasi pulaujudi untuk Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Mengikut Wilayah

Apabila anda memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami memegang nombor rujukan, masa transaksi dan status pengesahan yang perlu untuk operasi, semakan, dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak menyimpan butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan itu. Akses dan pemprosesan hanya berlaku di Malaysia atau di wilayah yang disokong, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika permintaan anda menyentuh data sensitif,

kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum sebarang perubahan dibuat. Selepas tempoh simpanan berakhir, kami boleh menyamarkan atau memadam rekod mengikut prosedur dalaman supaya akaun anda kekal terjaga. Kami juga mengekalkan jejak audit ringkas, supaya kami boleh mengesan percubaan akses luar biasa, menyemak ralat sistem, dan membetulkan rekod jika sesuatu tidak sepadan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi Akaun

Jika anda ada soalan tentang data, kami sediakan saluran yang ringkas supaya anda boleh bertanya terus tanpa perlu mencari-cari. Kami akan semak permintaan anda berkaitan pembetulan maklumat, salinan data, atau perubahan kebenaran menggunakan butiran akaun yang sepadan. Untuk permintaan sensitif, kami mungkin minta pengesahan tambahan supaya data anda tidak dibuka kepada pihak yang salah. Untuk permintaan bertulis, kami akan balas dengan arahan yang mudah diikuti dan hanya minta maklumat yang benar-benar perlu.

Team online

Sembang Langsung

Gunakan saluran ini untuk isu segera seperti semakan data, pembetulan butiran profil, atau pertanyaan tentang rekod transaksi. Sertakan nama akaun dan masa kejadian supaya kami boleh cari rekod dengan cepat.

Mesej Privasi

Jika anda mahu permintaan bertulis, hantar butiran apa yang mahu diakses, dikemas kini, atau dipadam. Kami akan balas dengan langkah seterusnya dan pengesahan yang diperlukan sebelum tindakan dibuat.

Semakan Akaun

Untuk perubahan yang menyentuh keselamatan akaun, kami mungkin hubungi anda semula bagi pengesahan tambahan. Langkah ini mengurangkan risiko pihak lain mengubah data tanpa kebenaran anda.

PENGENDALIAN DATA

Langkah Kami Menjaga Rekod Anda

Kami bina dasar ini supaya anda tahu apa yang kami simpan dan kenapa. Kami hadkan pengumpulan kepada maklumat yang perlu, gunakan kuki untuk sesi dan pilihan paparan, serta simpan rekod hanya selama...

Pengumpulan Minimum

Kami hanya ambil maklumat yang perlu untuk membuka, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda. Butiran yang tidak diperlukan tidak kami minta, dan kami elakkan salinan tambahan kecuali ia benar-benar perlu untuk operasi.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, bahasa pilihan, dan status halaman semasa anda bergerak antara peranti. Kami gunakan kuki yang sesuai dengan fungsi laman dan tidak menyimpan lebih daripada yang perlu.

Keselamatan Akaun

Kami menggabungkan kata laluan yang kukuh, semakan peranti, dan langkah pengesahan tambahan apabila aktiviti kelihatan luar biasa. Ini membantu melindungi akses anda tanpa menambah kerumitan yang tidak perlu.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan hanya sepanjang ia berguna untuk operasi, audit dalaman, pencegahan penyalahgunaan, atau penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh itu, kami akan memadam atau menyamarkan data mengikut prosedur kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat profil, semakan akses, atau penjelasan tentang data tertentu. Kami mungkin minta pengesahan tambahan sebelum meminda rekod supaya perubahan dibuat kepada akaun yang betul.

Rujukan Sokongan

Jika anda mahu bertanya tentang privasi, saluran bantuan kami akan arahkan anda kepada pasukan yang sesuai. Sertakan nama akaun dan penerangan ringkas supaya kami boleh mula semakan dengan cepat.

Soalan Privasi Yang Kerap Ditanya

Kami biasanya kumpul butiran yang anda beri sendiri, seperti nama akaun, maklumat hubungan, rekod log masuk, dan data transaksi yang perlu. Kami tidak minta maklumat tambahan jika ia tidak membantu operasi atau semakan keselamatan.

Kami gunakan data untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi, memaparkan tetapan pilihan, menyiasat gangguan, dan menjaga keselamatan sistem, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami hanya guna maklumat yang berkaitan dengan tujuan tersebut.

Ya, kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa pilihan, dan membezakan lawatan anda daripada aktiviti automatik. Anda boleh membersihkan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa ciri mungkin perlu log masuk semula.

Hanya pasukan dalaman yang memerlukan akses untuk tugasan operasi, keselamatan, atau semakan permintaan anda boleh melihatnya. Jika perkongsian dengan penyedia perkhidmatan diperlukan, kami hadkan penggunaan mereka kepada arahan yang diberi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia dikumpul. Selepas ia tidak lagi diperlukan untuk operasi, audit, atau penyelesaian pertikaian, kami akan memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya mengikut prosedur kami.

Boleh. Hantar permintaan anda melalui saluran sokongan, dan kami akan semak sama ada anda perlukan pembetulan, salinan, atau penjelasan. Untuk perlindungan anda, kami mungkin minta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan.

Jika anda tidak setuju dengan cara kami mengendalikan data, hubungi pasukan privasi supaya kami boleh semak semula butiran kes anda. Kami akan balas dengan langkah yang sesuai mengikut keperluan wilayah yang disokong.